Bancos, tarjetas y seguros: guía y modelos para Colombia
Para cancelar productos financieros, pedir un paz y salvo o dar de baja un seguro voluntario, lo más seguro es una solicitud escrita con radicado. Estas plantillas citan la norma que aplica en cada caso.
Carta para cancelar una tarjeta de crédito
Es una petición escrita al banco para cancelar una tarjeta de crédito, pedir el saldo o el paz y salvo y evitar que sigan cobrando cuota de manejo, seguros o débitos automáticos. Tenerla radicada fija la fecha de su solicitud.
- El banco debe responder en 15 días hábiles (Ley 1755 de 2015, arts. 14 y 32).
Base: Ley 1328 de 2009; Ley 1755 de 2015, arts. 14 y 32; Ley 1266 de 2008 · Hacer este documento ($5.900)
Carta para cancelar una cuenta de ahorros o corriente
Es una petición escrita al banco para cerrar una cuenta de ahorros o corriente, cancelar la tarjeta débito y los servicios asociados, y decidir qué pasa con el saldo. Evita que la cuenta quede abierta acumulando cuotas de manejo.
- Respuesta en 15 días hábiles (Ley 1755 de 2015).
Base: Ley 1328 de 2009; Ley 1755 de 2015, arts. 14 y 32; Ley 1266 de 2008 · Hacer este documento ($5.900)
Carta para pedir paz y salvo a un banco o financiera
Es un derecho de petición de documentos para que el banco, cooperativa o financiera certifique que usted ya pagó una obligación. El paz y salvo es la prueba que le van a pedir para un nuevo crédito o para reclamar si el reporte en centrales no se actualiza.
- Solicitud de documentos: 10 días hábiles (Ley 1755 de 2015, art. 14).
Base: Ley 1328 de 2009; Ley 1755 de 2015, arts. 14 y 32; Ley 1266 de 2008 · Hacer este documento ($5.900)
Carta para cancelar un seguro voluntario del banco
Es un aviso escrito de revocación de un seguro voluntario (de vida, fraude, desempleo, mascotas, etc.) que le cobran en una tarjeta, cuenta o crédito. El Código de Comercio permite al asegurado revocar el seguro en cualquier momento con aviso escrito.
- Respuesta en 15 días hábiles (Ley 1755 de 2015).
- La revocación por el asegurado procede en cualquier momento (art. 1071, Código de Comercio).
Base: Código de Comercio, art. 1071; Ley 1328 de 2009; Ley 1755 de 2015, arts. 14 y 32 · Hacer este documento ($5.900)
Preguntas frecuentes
¿Cancelar la tarjeta borra mi historial crediticio?
No. El historial de pagos sigue registrado en las centrales; la cancelación solo cierra el producto. Si pagó a tiempo, ese buen comportamiento se mantiene.
¿Puedo cancelar una cuenta de ahorros desde otra ciudad?
Sí, puede radicar la solicitud por los canales de PQR de la entidad. Algunos bancos piden validar identidad; la carta incluye sus datos y la copia de la cédula.
¿El banco me puede cobrar por el paz y salvo?
Depende del tarifario de la entidad; pregunte antes. En todo caso, la solicitud debe responderse en el término legal.
¿A quién le dirijo la carta: al banco o a la aseguradora?
Puede dirigirla a quien le cobra (normalmente el banco) y enviar copia a la aseguradora si la conoce. En el formulario puede escribir ambos nombres.
Actualizado: 2026-10-20. Información general, no es asesoría jurídica.