Términos, privacidad y aviso legal

Última actualización: 2026-10-18

1. Términos y condiciones

Responsable: [NOMBRE DEL RESPONSABLE], identificado(a) con [C.C. o NIT], Popayán, Cauca, Colombia. Contacto: [CORREO DE CONTACTO].

Documentos Listos es una herramienta que genera documentos en PDF (cartas, derechos de petición, reclamaciones, cuentas de cobro y constancias) a partir de los datos que usted ingresa. El precio de cada documento se muestra antes del pago, en pesos colombianos, e incluye todos los cargos. El pago se procesa a través de una pasarela de pagos externa; no almacenamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.

Una vez confirmado el pago, el documento queda disponible para descarga desde el enlace de su pedido durante 30 días. Usted es responsable de la veracidad de los datos que ingresa, de revisar el documento antes de firmarlo y de radicarlo ante el destinatario por el medio que corresponda.

Retracto y devoluciones. Cada documento se genera a la medida con sus datos, por lo que, de acuerdo con las excepciones del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, no aplica el derecho de retracto una vez generado. Si el documento presenta un error técnico atribuible a la plataforma (por ejemplo, el PDF no se genera o sale incompleto), escríbanos a [CORREO DE CONTACTO] y lo corregiremos o le devolveremos el dinero.

2. Aviso legal: esto no es asesoría jurídica

Las plantillas se elaboraron con base en normas colombianas verificadas a la fecha indicada, pero no constituyen asesoría jurídica ni reemplazan la revisión de un abogado. No garantizamos un resultado frente al destinatario. Las normas pueden cambiar; si su caso tiene particularidades (procesos judiciales, urgencias de salud, despidos, sumas importantes), consulte a un abogado, a la Defensoría del Pueblo, a una personería o a un consultorio jurídico universitario, que suelen ser gratuitos.

3. Política de tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, le informamos:

• Finalidad: sus datos se usan únicamente para generar su documento, procesar el pago y permitirle descargarlo. No los vendemos ni los usamos para publicidad.
• Conservación: los datos del formulario se almacenan cifrados en tránsito en la infraestructura de Cloudflare y se eliminan automáticamente a los 30 días.
• Terceros: la pasarela de pagos (Wompi o Mercado Pago) trata los datos de pago bajo sus propias políticas.
• Datos sensibles: algunos documentos (por ejemplo, los dirigidos a una EPS) pueden incluir información de salud. Usted decide si la incluye y nos autoriza a tratarla solo para generar su documento.
• Sus derechos: conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos, escribiendo a [CORREO DE CONTACTO].